환불규정

2일전	예약날짜 2일전 취소 및 변경 시 > 전체금액의 10% 위약금
1일전	예약날짜 1일전 취소 및 변경 시 > 전체금액의 20% 위약금
당일	예약날짜 당일 취소 및 변경 시 > 전체금액의 30% 위약금

- 고객의 과실로 당사에 예약 취소 및 변경 시 고객에게 위약금 적용
- 당사의 과실로 고객에게 예약 취소 및 변경 시 당사에 위약금 적용
- 예약취소/변경은 1588-4874 또는 채팅채널을 통해 가능합니다.

현장 철수규정

다른 작업이 진행중인 현장	현장 방문 시 다른 공정(작업)과 겹치는 경우 > 고객과실로 전체금액의 30% 위약금
작업불가 현장	현장에 전기 및 조명이 없는 경우(욕실 및 창이 없는 공간 작업 불가) > 고객과실로 전체금액의 30% 위약금
사전 정보와 다른 현장	현장의 여건이 고객님께서 알려주신 내용과 다를 경우 > 고객과실로 전체금액의 30% 위약금
고객과 연락 불가	현장을 방문하였으나, 고객과 연락이 안 되어 90분 이상 기다렸을 경우 > 고객과실로 전체금액의 30% 위약금
노후도 및 오염도 심각	현장의 노후도 및 오염도가 너무 심각하여 작업 자체가 불가할 경우
고객과 협의 불발	현장의 상황에 따라 발생된 추가의 비용이나 작업 범위 조율이 고객과 협의가 안될 경우

면적에 따른 규정

면적 기준	아파트 분양평수(공급면적) 기준
실평수(전용면적) 의 경우	실평수(전용면적)만 있을 경우 회사 내규에 따라 분양평수(공급면적)으로 환산하여 적용
면적이 다를 경우	현장에서 평수에 따라 견적금액 다시 안내

공간상태에 따른 규정

추가공간이 있을 경우	복층, 창고 등의 추가 공간이 있을 경우
벽 면적이 많을 경우	공간구분이 많이 되어 벽면이 많을 경우
2세대 이상으로 간주되는 경우	· 주방이 2개 이상의 경우 · 욕실의 수가 많을 경우

- 위 사항의 경우 상담 시 또는 현장에서 협의

결제방법

예약금	전체금액의 20% 예약금 선입금
잔금	잔업완료 후 현장에서 잔금 입금

결제수단

현금	현금영수증 발급 가능
카드 세금계산서	부가세 10% 별도

작업불가 및 추가비용 발생 항목

- 본드제거, 페인트제거, 실리콘제거, - 철거작업, 쓰레기분리작업, 쓰레기수거작업, - 블라인드청소, 3중유리창, 샤시유리창의 실외면(비맞는면), 손이 닿지 않는 부위, - 각종분해작업, 창문탈거작업, - 아트월(거실, 복도 등의 벽면에 타일 또는 대리석 부분)

- 가전제품(냉장고, 전자레인지, 오븐, 식기세척기, 에어컨, 세탁기) 청소 제외

- ‘ㄱ’자 베란다 ‘ㄷ’자 베란다, - 아파트와 비교했을 때 공간이 크거나 특이한경우(빌라, 단독주택, 다세대), - 오염도가 심각한 경우, 복층의 경우, 테라스의 경우, - 바닥으로부터 2.4m 이상의 높이 부위

- 줄눈청소, 곰팡이제거, 스티커제거, 시트지제거, 인테리어 분진작업, - 3층 이상위치에 엘리베이터가 없는 경우, 추가공간이 없는 경우, - 추가로 설치한 붙박이장 또는 가구가 있을 경우, - 건물 외부와 증축된 형태의 베란다, - 각종낙서, 색연필자국, 싸인펜자국, - 빈 공간이 아닌 경우, 반려동물을 키웠던 집(털 및 오물), - 가구 집기류 등의 물건은 청소 제외

- 청소검수 : 현장검수 시 적절하지 않은 방법(물티슈, 면봉, 흰장갑, 검은장갑, 흰손수건, 알콜솜 등)으로 과도한 검수를 하여 무리한 요구를 할 경우

추가비용 발생 항목별 비용안내

스티커, 시트지 제거	- 무료범위 : 가로 10cm * 세로 10cm - 추가비용 : 가로 30cm * 세로 30cm 마다 약 5,000원씩 추가비용 발생(유리면기준) ※ 주의사항 : 몰딩, 벽지, 플라스틱, PVC, 시트지, 스텐, 등은 파손, 스크래치가 잘 발생되는 부위이며 작업이 불가할 수 있으며, 가능시에는 현장에서 협의하여 진행됩니다. 협의하여 진행하더라도 완벽제거는 안될 수 있습니다
벽면 곰팡이 청소	- 무료범위 : 가로 30cm * 세로 30cm - 추가비용 : 가로 50cm * 세로 50cm 마다 약 5,000원씩 추가비용 발생 ※ 주의사항 : 추가비용의 발생으로 곰팡이의 청소를 진행하더라도 완벽제거는 안될 수 있습니다. 변색복구작업 불가
실리콘 곰팡이 및 오염 청소	- 추가비용 : 1m 마다 약 5,000원씩 추가비용 발생 ※ 주의사항 : 추가비용의 발생으로 실리콘의 청소를 진행하더라도 실리콘의 곰팡이, 심각한 오염은 완벽제거는 안될 수 있습니다. 변색복구작업 불가
아트월 타일 청소	- 추가비용 : 가로 30cm * 세로 30cm 마다 약 5,000원씩 추가비용 발생 ※ 주의사항 : 대리석, 수입대리석, 수입타일은 작업불가, 작업의 진척도가 현저하게 느릴경우 현장의 상황에 따라 작업진행 자체가 불가할 수 있습니다
샤시유리창의 실외면(비맞는면)	- 추가비용 : 1m마다 20,000원씩 추가비용 발생 ※ 주의사항 : 가능한 팀이 별도로 있으며, 현장상황에 따라 또는 사전예약 없이 추가 작업은 불가능합니다
가전제품 청소	- 항목 : 냉장고, 전자레인지, 오븐, 식기세척기, 에어컨, 세탁기 - 추가비용 : 홈페이지, 현장팀장님 안내, 상담원 안내 ※ 주의사항 : 오염이 심각할 경우 작업이 불가하거나, 추가비용이 더 발생될 수 있며, 사전예약 없이 즉시 작업이 불가능한 항목이 있습니다
E/V(엘리베이터)	- E/V 없을 경우 : 3~4층 2만원 발생, 5~6층 3만원 발생 (장비 운반 왕복비용) - 7층 이상의 E/V가 없을 경우 작업이 불가할 수 있으며 협의후 결정
바닥보양지 및 보호필름 제거	- 추가비용 없는 경우 : 20분 내외로 보양지 및 보호필름이 쉽게 제거될 경우 - 추가비용 있는 경우 : 30분 이상 보양지 및 보호필름을 제거작업을 해야하는 경우
복층의 경우 (복층임을 고지하지 아니한 경우)	- 평수에 포함된 복층의 경우 : 3만원(원룸기준) - 평수에 포함된 복층의 경우 : 5만원(원룸을 제외한 건물의 기준) ※ 복층의 경우 통상적으로 작업의 소요시간이 늘어나며, 작업이 힘든점을 감안하여 발생됨
추가 가구 청소	- 추가 가구 무료범위 : 2m 내외 - 추가 가구 추가비용 : 1m 마다 5,000원씩 추가비용 발생 ※ 단, 건물의 완공시 설치된 붙박이 가구는 제외, 추가 설치한 가구에 한함
주차공간	- 무료 주차공간이 없어 유료주차장 이용 시 발생된 주차비용
그외 추가가능한 항목	- 추가비용 : 현장 또는 상담원과 조율 후 진행 ※ 주의사항 : 사전예약 없이 즉시 작업이 불가능한 항목이 있습니다

- 위 사항의 경우 상담 시 또는 현장에서 협의

A/S 제외 부분

개인적 요인	물건설치, 이사 등 개인에 의해 발생한 오염
환경적 요인	눈, 비, 황사, 미세먼지 등 환경에 의해 발생한 오염